I když je pravda, že přiměřeně aktualizován antivirový program je nejlepším nástrojem v boji proti virům, doporučujeme, aby jste využili všechny služby.

Služba technické podpory, prostřednictvím elektronické pošty nebo přes telefon, je užitečná při řešení problému nebo otázky, která může vzniknout v souvislosti s určitým virem nebo samotným antivirem. V případě postižení nově-vytvořeným virem doporučujeme, aby jste měli přístupnou službu pohotovostní virové reakce, která ho může eliminovat co nejdříve.

Další přídavnou službou jsou nová virová varování, která jsou rozložena například přes mailing listy.